Hallo en welkom bij een nieuwe blogpost van de Beauty Business Podcast Unfolded. Ik ben Kim en ik ben vandaag niet alleen. Ik heb iemand van mijn klanten, die al eventjes klant is en die ik al jaren ken, uitgenodigd als gast.
Waarom? Omdat ze echt een mega mooi traject heeft afgelegd, zoveel groei heeft getoond naar zichzelf toe en naar haar zaak toe. En omdat we nog super veel zotte, wilde plannen hebben om haar groei op een andere manier te gaan uitoefenen. Ik vind het super leuk dat ze erbij is vandaag, dat ze tijd heeft gemaakt. Welkom Evita Algeba.
Dank je wel. Heel fijn dat je mij uitgenodigd hebt om een podcast te doen.
Dus waarom heb ik jou ook gevraagd? Eerst en vooral omdat ik je super graag heb en omdat we elkaar al lang kennen en je ziet er ook heel mooie vriendschappen ontstaan. Gewoon ook omdat we elkaar naar boven liften, sowieso. En ik leg de nadruk op elkaar, omdat dat ook effectief zo is.
Iedereen leert altijd van iedereen. Ik ook als coach van jou. Maar ik vind dat je echt wel een succesvolle ondernemer bent in de beauty sector.
En je hebt daarnaast ook ervaring met de business coaching. Het gaat hier geen promotie zijn voor de business coaching. Het gaat er gewoon doorkomen.
Waarom? Omdat dat ook een middel is dat ervoor heeft gezorgd dat je geraakt bent tot waar je nu op de dag van vandaag bent. Het gaat vooral om te tonen hoe je kan groeien als ondernemer.
En hoe jij op je eentje, want jij werkt alleen, die reis hebt afgelegd. Misschien moeten we even teruggaan naar het hele begin. En jouw verhaal even vertellen. Evita?
Het hele begin, dat is heel lang geleden. Ondertussen 20 jaar. In november zal het 20 jaar zijn dat ik mijn instituut heb.
En waar is het allemaal gestart? Uiteindelijk door de vraag van mijn moeder, die plastisch chirurge is. En die haar praktijk aangekocht had na de scheiding met mijn vader. En die eigenlijk nog iemand zocht om bij haar in die praktijk te zitten.
En ze dacht, mijn dochter is hier net afgestudeerd als schoonheidsspecialiste. Misschien moet ik het dus aan haar vragen. Dus voilà. Zo gezegd, zo gedaan. Ik ben uiteraard op dat aanbod ingegaan. Ik was 22 jaar.
En ik had direct mijn eigen zaak waar ik mijn eigen ding in kon doen en mezelf in kon zijn. Dus ja, ik heb dat met beide handen gegrepen. Maar ja, ik ben eigenlijk gestart als ‘allround beautyspecialiste’.
Ik deed alles. Manicure, pedicure, massages, gelaatsverzorgingen, epilaties. Alles eigenlijk.
Maar ja, na al die jaren denk ik dat er toch een hele evolutie is geweest naar waar ik nu sta. En echt wel mijn passie erin heb gestoken en alleen nog maar gelaatsverzorgingen doe. Een beetje make-up en epilaties hoort er nog bij.
Maar het zijn vooral de gelaatsverzorgingen, huidverzorgingen eigenlijk in het algemeen. Omdat dat heel mooi aansluit, uiteraard bij wat mijn moeder altijd gedaan heeft. En wat ik nu met mijn nicht ook doe.
Zij is ook plastisch chirurg en wij werken ook weer samen.
Wat is eigenlijk je echte passie? Als je zegt, daar word ik zo gelukkig van, daar word ik happy van. Mijn klanten worden daar happy van. Wat is het liefste dat je doet in de zaak?
Eigenlijk echt met die huid bezig zijn en ervoor zorgen dat klanten die hier onzeker binnenkomen met een of ander issue, of dat dan hun rimpels zijn. Of meer specifieke zaken die minder naar het esthetische neigen zelfs. Van die mensen hier terug zelfzeker buiten te sturen.
Met een huid die gezond is en waar ze in de spiegel terug kunnen kijken en denken van: oh wauw, ik mag er echt wel zijn. Dat doet mij het meeste plezier, die evolutie in de huid zien. Merken dat mensen luisteren naar wat ik toch te zeggen heb.
En mijn expertise aanvaarden en dat meenemen naar huis. Vooral ook door te doen wat ik dan heb opgesteld, die plannen die ik dan maak. Dat die huid, dat we die zien evolueren, dat is wat mij het meeste plezier geeft.
En voldoening, dat is echt wel fijn. Want je hebt al een keer dat verhaal verteld van iemand die echt heel veel last had van pigment. Van kleuringen over heel haar lichaam.
En dat is ongelooflijk, dat traject dat zij heeft doorgemaakt. Dat is ongelooflijk. Dat vond ik echt super mooi om te zien. Want ik kan me inbeelden dat dat echt wel iets doet met een mens. Dat je je onzelfzeker kunt voelen daardoor. En door gewoon die verbetering te zien, dat je niet meer met je hoofd naar beneden loopt. Of je armen verstopt onder kleren. Dus ja, dat is echt heel mooi wat je doet.
Maar hoe heb je gedurende die 20 jaar ook de beauty sector zelf zien veranderen? Daar ben ik ook nieuwsgierig naar. Ja, ik ken u natuurlijk ook al. En daarover straks meer.
Nee, voor mij, wat ik echt gezien heb en wat ik gemerkt heb, is dat 20 jaar geleden was het heel normaal dat je als schoonheidsspecialiste eigenlijk startte met een hele brede basis. En dat je eigenlijk alles aanbood in je instituut.
Waar je nu eigenlijk ziet dat heel veel schoonheidsspecialisten echt kiezen voor één bepaald iets waar ze zich in specialiseren. En op die manier eigenlijk gaan groeien.
Anderzijds heb ik ook gemerkt, ik kwam inderdaad van een instituut waar alles vrij steriel was. Waar het ook heel medisch was.
Meer dan 10 jaar geleden was dat echt wel het ding hoe je moest zijn als schoonheidsspecialiste. En dan zeker met mijn moeder daar ook bij. Ja, dat was het steriele, het medische. Niet te veel franjes langs alle kanten en dergelijke. Dat was dan meer voor in de wellness sector. Maar nu zie ik dat dat toch wel aan het veranderen is.
Dat die gezelligheid en wat mensen anders naar de wellness voor gaan, ook eigenlijk wel verwachten in het instituut. Je moet nog altijd heel clean en strak zijn. Maar wel met die kleine touch van gezelligheid en ‘coziness’. En dat is wat ik voor mezelf eigenlijk gemerkt heb.
Maar dat is ook wat ik hier zie in je interieur. Want we zullen even teruggaan naar hoe wij elkaar hebben leren kennen.
En dat is eigenlijk ook, ik durf het al niet meer zeggen, 15 jaar geleden? Ik denk bijna 15 jaar geleden.
Ik zie mezelf hier nog zitten, want we nemen de podcast ook op in het instituut van Evita. Voor diegenen die ook naar de filmpjes gaan kijken. Dat instituut ziet er nu ook helemaal anders uit.
Dus het is veel gezelliger. En inderdaad, de medische invloed van je mama als dokter met haar achtergrond, dat trok je een beetje door naar het salon. Wat dat ook maakte, dat je natuurlijk ook mensen aantrok die echt wel geïnteresseerd waren in dat huidverbeterende.
Maar toch bleef je nog wel alles aanbieden toen. Terwijl nu eigenlijk is het wel veel gezelliger. Veel meer, als ik dat zo mag zeggen, met een gordijntje. En echt die vibe, die ambiance erbij.
En toch ben je veel meer gespecialiseerd. Zelfs met wat medische achtergrond en toestellen en veel meer. Dus het is toch eigenlijk een beetje het ene met het andere combineren. Dat is wat de markt dan nodig heeft, veronderstel ik.
Ik denk het wel. Als mensen naar hier komen, is het uiteraard voor resultaten te zien. Maar anderzijds ook om echt dat me-time moment te hebben. En daar is die, ja, coziness…
Het zijn hier hele grote, hoge ruimtes ook. En dat vraagt in mijn ogen op dit moment meer gezelligheid. Ik dim de lichten ook, ik heb andere belichting gezet. Waardoor je toch iets… Ja, een ‘kleinere’ vibe krijgt.
En ook de etherische olie. Het is een pure etherische olie die je ruikt als je binnenkomt, die ruikt niet zo chemisch. Ik ben daar heel gevoelig aan, ik ruik dat heel hard. Dat is ook een trigger voor hoofdpijn. Dus voor diegenen die echt een geur willen hebben in het instituut, blijf zo puur mogelijk.
Want klanten hechten daar heel veel belang aan. Of dat kan echt wel een tegenvaller zijn, of een reden om niet meer te komen. Bij mij is dat ook zo. Als er ergens geurstokjes staan die te synthetisch zijn in een cabine, ik krijg daar gewoon hoofdpijn van.
Maar ik heb ook klanten die binnenkomen en die vragen van: wat staat daar, welke geur is het? Dus ja… Al die kleine dingen worden altijd wel opgemerkt.
Misschien moet je eens het verhaal vertellen van hoe wij elkaar hebben leren kennen.
Ik was op de beurs, ooit in een ver verleden, op zoek naar een nieuw merk om mee te werken. Eigenlijk was ik misschien niet echt gericht op zoek naar een nieuw merk, maar ik en mijn vriendin zijn op dat moment aangetrokken geweest door de stand van het bedrijf waar je toen voor werkte. En op die manier toch interesse gekregen voor die producten die daar aangeboden werden.
En dan zo, samen met 2 andere vriendinnen eigenlijk die ook een salon hadden, hier samen, in mijn instituut, jou uitgenodigd om alles eens te komen tonen.
En ik denk, ergens is dat ook een beetje mijn chance geweest, dat je hier gekomen bent. Omdat, ik weet nog dat al die schappen die hier achter ons staan, die stonden allemaal vol met boeken van mijn moeder eigenlijk. Ja, medische boeken. Het was natuurlijk fijn om dat te displayen als arts, maar dat paste niet echt bij mij.
En ik ga me altijd blijven herinneren dat je zei: jij hebt al producten, maar ik zie dat hier nergens. Waar zijn die producten dan? Die staken allemaal weg in een kast. Er was nog nooit iemand die mij gezegd had: misschien moet je die eens uitzetten. Dat de mensen dat ook zien en dat ze dat ook gaan kopen.
En dat was eigenlijk voor mij zo het eerste ding bij jou dat ik dacht: die zegt haar gedacht op een hele gewone manier. Zonder dat dat aanvallend of whatever moet zijn. Maar die geeft eigenlijk tips en tricks om het gewoon beter te maken voor mijn instituut.
Dat product was zalig, is nog altijd zalig. Zo ben ik eigenlijk gestart en heb ik je leren kennen. En dan in het bedrijf zelf heel veel opleidingen altijd gevolgd die jij ook – de meesten toch – gaf. Op dat moment ook al salesopleidingen en zo zelfs. Dus ja… ik ken je al veel langer dan we de coaching doen en ik profiteer eigenlijk ook al veel langer van je coaching dan dat ik ervoor in coaching ben.
Ja, dat is waar. En dit is nu voor een ander podcast of een ander verhaal, maar ik zag echt vrouwen struggelen. Dus dat was eigenlijk mijn reden om dit te gaan doen. Uiteraard moet iedereen zijn boterham verdienen. Maar mijn missie is echt om vrouwen meer tijd voor zichzelf te laten hebben en zelfontwikkeling. Want ik vind dat superbelangrijk. Ik ben blij wanneer ik iets nieuws kan leren.
Ik vind dat zo boeiend. Ook omdat de wereld zo snel verandert. Maar ook omdat ik die vrouwen soms tot in het ziekenhuis zag belanden. True story. Ik stond voor de deur, ze deden niet open. Ze lagen in het ziekenhuis.
Zo heb ik er niet één, maar een paar gekend. Of mensen die zeiden dat ze het niet meer konden. Ik stop met mijn zaak. Een succesvolle zaak. En dat brak telkens mijn hart. En ik voelde dat ik heel veel tips kon geven rond de producten. En hoe je de producten het beste gaat aanbrengen. Of laten aanvoelen. Want ik vond de producten zo leuk. Nog altijd. Ik was echt verliefd.
Maar het kan veel verder dan dat. In plaats van enkel verkooptips. Gewoon echt zeggen hoe mensen veel meer omzet kunnen draaien. Wat het dan mogelijkheden geeft om tijd te kopen.
En met die tijd kun je omzetten in zelfontwikkeling. En die kun je omzetten in tijd voor jezelf. Maar ook voor je gezin. En ik ben zelf mama. En ik zag echt wel dat sommige klanten ook zeiden: ik zie de kinderen eigenlijk weinig, die vragen wel waar ik ben.
En ergens vonden ze dat tof. Omdat hun klanten hen zoveel nodig hadden. Maar aan de andere kant voelden ze zich ook… Dat is een dubbel gevoel. Want je voelt je als mama ook niet 100%.
Omdat je dan eigenlijk altijd ‘aan’staat. Altijd met die zaak bezig bent… En toen had ik zoiets van: ik kan eigenlijk buiten die sales trainingen, buiten de product trainingen, die vrouwen op een andere manier helpen.
En dat is nog altijd mijn visie. Dat ik gewoon weet: het kan anders. En inderdaad, je gooit mij één probleem en ik gooi je een oplossing terug. Omdat ik het gewoon zie. En daarmee ook dat ik denk dat je je weg ook op die manier hebt gevonden naar mij.
Ja, en ik heb je dat ook gezegd. Want nog voordat je het eigenlijk had opgestart, heb je mij dat verteld dat je dat wou doen. Maar ja… Dat het ook niet altijd zo gemakkelijk liep in de firma… En hoe je het dan wou regelen.
Ja, omdat ik daar een verantwoordelijke functie had. En omdat ik het ook al daar deed.
Het is dat. En omdat je dat ook niet wou afgeven en opgeven eigenlijk.
Ja, exact. Maar ik denk dat ik toen tegen je gezegd heb: Kim, ga daar gewoon voor. Je gaat dat kei goed doen. Dus je doet dat hier al. Waarom zou dat niet lukken? Dus ja… Ik heb dat altijd in je gezien. En zoals ik zei: je waardeert het feit dat je tips en tricks geeft, om ervoor te zorgen dat de mensen gewoon beter worden.
Je kunt dat ook zeer zwart-wit zien. En zeggen: Kim gaf die tips omdat ze haar product wilde verkopen. Maar dat is uiteindelijk maar een deel daarvan. En dat is bij ons als schoonheidsspecialisten net hetzelfde.
Wij willen in eerste instantie mensen helpen. En daar komt het uiteraard bij dat wij ons product verkopen. En bij jou was dat ook. Het kwam voor mij ook zo over dat je in eerste instantie wilde helpen. En dan pas de rest erbij. En dat is nog altijd zo.
Dus ja, dat is iets wat mij nu altijd aangetrokken heeft. Omdat je eerlijk bent. Misschien soms te eerlijk voor sommige mensen. Want voor sommigen is dat iets te hard. En te ‘in your face’.
Maar ik kan daar heel goed mee om. En ik heb dat niet graag. Ik ben ook zo, en ik zeg dat ook tegen mijn klanten. Als het moet, dan ben ik soms ook heel cru. Gewoon omdat het moet. Omdat ik weet dat er alleen maar zo verbetering kan komen. Dus ja, dat is iets wat ik aan u waardeer. Uw eerlijkheid. En gewoon… zijn wie je bent.
En vanuit een goede intentie. Alles vanuit een goede intentie. Met groei voor ogen. En ook altijd in samenwerking. Nooit van moeten. Het is coaching. Je doet uiteindelijk wat je wilt. Je bent groot genoeg. Maar het is wel met een goede begeleidende hand.
En inderdaad, mijn coach is ook zo. Ik geloof altijd vast in business coaching. Als je niet strikt genoeg bent, als je geen deadlines opstelt… Hoe ben je zelf? Dan laat je het varen.
Absoluut. Het is heel gemakkelijk om te zeggen: Ik heb een uurtje… Weet je wat? Ik ga mijn gsm pakken. Ik ga een beetje scrollen of een boekje lezen. Zeker als je alleen bent. Niemand controleert mij. Niemand zegt tegen mij of ik dit of dat moet doen.
En dat vind ik wel heel fijn. Want Yasmine hoort daar uiteraard ook bij. Dat jullie allebei zeggen: kijk, we maken een plan op en dat zijn de deadlines. En dan houd je je daar ook veel meer aan. Ik kan uiteraard nog altijd zeggen… Fuck it. Sorry voor de woorden.
Maar ik kan dat nog altijd zeggen. Maar ik doe dat niet omdat ik weet wat het mij al opgeleverd heeft. En wat het mij nog gaat opleveren. Dus ik weet gewoon dat dat heel belangrijk is om voor jezelf er te zijn.
Dat is ook leiderschap nemen. Uw deadlines nakomen voor jezelf.
Als ik het niet doe, doet niemand anders het. Niemand komt klagen, maar er is ook niemand anders die dat gaat doen.
Dat is waar. En 20 jaar geleden, of zelfs gewoon 15 jaar geleden, of zelfs gewoon voor de coaching, zag je jezelf als ondernemer?
Nee, veel minder.
Ik denk dat ik mezelf altijd als schoonheidsspecialiste heb gezien. Iemand die de mensen wil helpen. Maar niet als een ondernemer die ik vandaag ben.
Vandaag weet ik waar ik naartoe wil met mijn zaak. Ik hoef zelfs geen 20 of 15 jaar terug te gaan. Ik kan best zeggen dat zelfs maar 2, 3 jaar terug ga voor de coaching van gewoon mijn ding te doen. Wel af en toe een nieuwe verzorging in het systeem brengen. Dan is er een nieuw product.
Maar daar zat geen plan achter. Daar zat niet achter wat er vandaag achter zit. Ik weet nu wat ik binnen enkele maanden wil bereiken.
En dat is iets waar ik helemaal niet mee bezig was. Dat is wel heel hard veranderd. Ik denk dat ik mezelf nu eerst als ondernemer zie en dan als schoonheidsspecialiste.
Als: schoonheidsspecialiste en ik had een eigen zaak, voilà. Ik denk dat dat de essentie is van hoe ik het zag.
Ik denk dat het ook belangrijk is om die eerste stap te zetten. Jij kende mij natuurlijk. Er zijn wel anderen die mij nog niet kennen, maar wel al volgen. Al een keer de podcast hebben beluisterd…
En soms heb je gewoon die eerste intake nodig. Dat eerste gesprek met mij. Stuur me een berichtje op Instagram. Boek gewoon een call om te zien wat er mogelijk is. Dat is heel laagdrempelig. Ik ga je nooit iets verplichten. Zoals ik al zeg, je bent je eigen ondernemer. En je moet je eigen kracht vinden om inderdaad te beslissen: Oké, ik ga ervoor en ik weet dat meer van hetzelfde niet werkt. Of meer van hetzelfde gaat hetzelfde resultaat bieden. En ik wil gewoon meer.
Dan ga je een ander plan moeten opstellen. En dan is de eerste stap gewoon een intake boeken. En dat kan je doen via deze link. (klik hier).
Wat waren je verwachtingen en je gevoel vooral toen je aan de coaching startte? Of toen je een gesprek met mij aanvroeg?
Ik heb er heel lang mee bezig geweest. En zoals ik vaak in de posts zie langskomen. Heel lang gedacht: dat kost zoveel geld en ik ga dat niet kunnen. En hoe kan ik dat betalen? Eigenlijk al de zorgen op voorhand voor het financiële luik. Terwijl ik eigenlijk al heel lang wist dat ik dat wel nodig had. En dat ik dat wel wou doen. Zeker dan met jou.
Wat hield je dan tegen? Is het een stukje angst?
Ja, ik denk het zeker wel. Angst om het niet te kunnen betalen. En om er misschien niet genoeg uit te halen. Terwijl ik wel wist tot wat je in staat bent. Maar ik heb u uiteindelijk ook gebeld met een vraag.
En ik heb toen gezegd: Weet je wat, Kim? Zeg maar hoeveel het kost. Het is goed, we gaan het doen. We gaan er gewoon aan beginnen.
Ik weet dat nog goed, ik was zelfs in de auto.
Ja, ik zat op de plaats waar ik nu ook zit. Deze podcast aan het opnemen. Alleen was ik naar een andere kant gedraaid. Zelfs dat weet ik nog. Als ik met u belde en gewoon gezegd heb: Weet je wat, laat het ons gewoon doen.
En ik ben er dan eigenlijk op de ‘wilde boef’ ingestapt. Maar ik heb er nog geen minuut spijt van gehad. Want uiteindelijk heb ik dan ook van die 6 maanden een jaar gemaakt. En na dat jaar gezegd: ik wil het vervolg ook nog doen. Dus ja, ik weet niet of ik het nog echt zonder zou kunnen doen.
Ik feel you. Ik geloof daar zelf heel hard in. Practice what you preach. Ik ben er zelf ook nooit zonder business coach geweest. En ik heb ook echt het gevoel met de veranderende markt… dat het gewoon echt ook nodig is. Want het verandert echt zeer snel. Misschien niet zozeer naar u toe. Dat je nu wat stabiliteit hebt gevonden. Maar in de wereld van het ondernemen… online is ook wel een uitdaging.
Ik denk dat er nog heel veel verandert. En ik denk dat daar het belang van coaching is, dat je het niet allemaal zelf moet uitzoeken. Wat er net verandert.
En dat je je effectief kunt laten bijstaan door iemand die aan die kant van de business werkt. En u de info kan geven waar je misschien zelf uren over moet doen om dat te gaan uitzoeken. En al die uren tijd kosten ook geld. Want dat zijn momenten dat je geen verzorging gaat doen. Ofwel tijd met je gezin mist, of tijd voor jezelf mist. Dat zijn ook zaken die ik niet wil opgeven.
Dus vandaar is het belangrijk om iemand naast je te hebben. En ik ben ook heel eerlijk geweest met het vervolgtraject. Ik heb in eerste instantie ook gekeken naar andere coaches.
Omdat ik dacht: misschien is er iemand anders die mij andere dingen kan bijbrengen. Maar dan dacht ik: Kim kent mij zo goed, Kim weet waar ik met mijn instituut naartoe wil, Kim kent het hier gewoon.
Waarom moet ik heel dat proces opnieuw beginnen? Met iemand waarvan ik misschien na twee, drie maanden ga zeggen… Damn. Die persoon is misschien toch niet echt bezig met wat ik wil, maar gewoon met wat zij voor ogen heeft. En dat gevoel heb ik ook nooit bij jou. Dat jij oplegt dat je dit of dat moet doen.
Je komt wel met mogelijkheden tot. Maar je gaat dat ook niet pushen als ik zeg: Nee, dat interesseert mij niet. En soms moet een idee ook gewoon groeien.
Je hebt al vaker gezegd om te kijken naar een online traject, en voor een free download en dergelijke zaken. In het begin was ik daar niet tegen, maar ik dacht: Hoe ga ik dat hier nog allemaal doen? Nu zijn we een aantal maanden verder en wil ik het wel.
Maar je verandert ook als persoon.
Ah ja, sowieso.
Je hebt het gevoel dat die bergen kleine heuveltjes worden. En je kunt er stap voor stap wel over.
Maar nog even terug naar het coachingstraject. Want jij hebt mij zelf gezegd dat je dat premium traject wilde. Want we hadden eerst een ander traject van 6 maanden. En je hebt zelf gezegd dat je die upgrade wilde. Waarom heb je dat beslist en zelf die vraag aan mij gesteld? Dat vind ik echt wel heel interessant.
Ik had al in die paar maanden dat we bezig waren gezien wat dat had betekend voor mijn instituut. Om eigenlijk op een veel laagdrempeligere manier bezig te zijn met de paar insteken die we hadden gedaan.
En toen dacht ik van: ja, maar ik heb zoveel grootse zaken voor ogen. Dat premium traject, daar zit ook veel meer in. We hadden veel meer persoonlijke gesprekken. De business shoot zat er ook in. Het retreat.
Ja, dat waren allemaal zaken waarvan ik dacht: dat kan mij nog zoveel meer bijbrengen dan het kleine traject dat ik gestart ben. Dus ja, ik had mijn groei gezien en ik was er 100% zeker van dat dat mij nog meer groei ging geven. Wat ook het geval is geweest.
En naar cijfers toe, niet dat je dat hoeft te delen, maar naar percentages toe?
Naar cijfers toe denk ik dat op hele korte tijd mijn omzetcijfer niet verdubbeld is. Dat niet, maar wel 50% meer. Op heel korte tijd was dat.
En ik zie nu dat ik datzelfde cijfer kan aanhouden door minder te werken. Dat vind ik eigenlijk zo aangenaam dat ik ontdekt heb: ik wou naar een bepaald cijfer gaan op een maand tijd. En nu heb ik ontdekt dat ik eigenlijk daarvoor geen volle maand hier fysiek moet werken. Fysiek mijn verzorgingen doen. Maar kan ik dat op veel kortere tijd doen, en komt er tijd en ruimte vrij voor een nieuw project.
Dus dat vind ik veel meer waard dan dat mijn omzet nog veel meer zou zijn gegroeid. Omdat ik ook andere zaken in mijn hoofd heb.
Tijd is het kostbaarste goed.
Ja, absoluut. En ik heb je dat ook al lang geleden gezegd. Ik voel aan mijn handen dat ik al 20 jaar bezig ben. Mijn handen zijn mijn instrumenten. Ik krijg dat ook terug van klanten.
Dat klanten heel de tijd zeggen tegen mij: uw handen zijn zo goed, zo intensief. Ik voel echt dat jij iets doorgeeft met je handen. Dat voel je ook echt. Maar er gaat toch wel iets dieper.
Maar ik voel dat ook gewoon. Dus ik weet ook dat ik op het tempo dat ik bezig was en dat ik verzorgingen deed, dat geen 20 jaar meer volhoudt. Dus ik wil dat wel nog kunnen volhouden. Ik wil nog zoveel mogelijk klanten kunnen helpen. Maar op een andere manier ook.
En wat doet dat met jou qua gevoel? Dat je dat vooruitzicht hebt?
Dat geeft mij rust. Een rust om te weten dat mijn onderneming groeit op een andere manier dan ik 10 jaar geleden had voor ogen. Het geeft mij rust in die zin dat ik weet dat ik niet van ‘s morgens tot ‘s avonds hier de godganse dag hoef altijd bezig te zijn in fysiek en telkens die handen te gebruiken.
Maar ik kan ook op een andere manier mensen gaan helpen waardoor we dezelfde resultaten gaan creëren. Dat geeft mij het gevoel dat ik nu tot aan mijn pensioen ga kunnen doen wat ik het liefste doe.
En dat ik niet binnen een paar jaar ga moeten zeggen dat het niet meer lukt voor mij vanwege bepaalde fysieke klachten. En dat is gewoon heel fijn.
Dat is vrijheid, hè? Ja, dat is vrijheid.
Want ik weet nog, als ik dat mag zeggen, dat we een keer een call hebben gehad waar je echt heel emotioneel werd. Zo had ik je nog niet vaak gezien.
Maar inderdaad, emoties komen vrij. Dat heb ik ook ervaren bij mij in de coaching, naar mijn coach toe. Want coaches zien dingen die jij niet ziet. Die zien mogelijkheden, en daar krijg ik echt kippenvel van als ik erover praat, omdat dat mij terugbrengt naar een moment dat ik onlangs heb gehad met mijn coach. Die kunnen zo diep graven en die zien mogelijkheden die jij niet ziet.
En dat je denkt van: oh, je kan dit en dit bereiken.
Ik hoor vaak van schoonheidsspecialisten: ja, maar zij kan dat en ik kan dat niet. En dat is zo zo jammer.
Dus er zijn ook momenten dat meer emotioneel gaan zijn. Wat normaal is want je gaat door een periode van ommezwaai en een periode van rouw. Want je neemt afscheid van wie dat je ervoor was. En dat is bij iedereen zo.
Ik word er emotioneel van omdat ik het zelf herken bij mezelf, en jij ongetwijfeld ook bij jezelf. Maar dat zorgt er ook wel voor… hoe ik je nu zie, hoe zelfzeker jij bent, hoe rustig je ook bent… Hier zit een andere Evita dan toen.
Ja, zeker. Ik ga niet zeggen dat ik geen zorgen meer heb, er zullen altijd zorgen zijn. Maar ik heb niet meer het idee van: ik ga dit niet kunnen of dit gaat mij niet lukken. Ik heb geleerd: stel een doel, werk ernaar toe, en dan ga je dat doel ook bereiken.
Dat is echt zo, ik ben altijd met mijn cijfers bezig geweest, maar ik heb nooit een doel gesteld. En dat is zo waardevol om nu te zien; als je effectief doelen stelt, ga je daar ook naartoe werken. Gaat dat altijd lukken? Nee, dat gaat niet altijd lukken. Soms mislukt dan een keer. Maar dat is geen mislukking, want dat wil zeggen dat je je best hebt gedaan en dat je leert uit de “fouten” die je gemaakt hebt. En dus volgende keer het alleen maar beter kan doen.
Om dan even stil te staan bij een succesverhaal van jou: I was really impressed. Omdat ik weet hoeveel tijd je hier hebt ingestoken, namelijk het event van vorig jaar in oktober. Wauw, dat was een 10k event. Dat heb je toch maar verwezenlijkt. En je werkt hier alleen, je hebt geen personeel ofzo.
Je had wel hulp en ondersteuning van de leveranciers, maar je hebt het toch maar gewoon alleen gedaan. En dat event heeft 10.000 euro omzet opgebracht.
Dat heeft ook stress en bloed en zweet en tranen gekost, zeker en vast.
Wat maakt dat het zo succesvol was?
Ten eerste denk ik de voorbereiding die jij er met mij hebt ingestoken, het plan dat we hebben uitgewerkt. Wanneer moeten mails buiten, welke mails, hoe moeten die mails worden opgesteld… Social media wise… Klanten aanspreken hier in het instituut…
En dat heeft heel veel voorbereiding gekost, ik ben daar effectief heel veel mee bezig geweest, maar ik kan niet zeggen dat ik daar weekenden aan heb gespendeerd… Het heeft mij tijd gekost op de momenten dat ik wou, en dat zou ik vroeger niet gedaan hebben.
Ik zou al mijn vrije tijd er hebben ingestoken en dat heb ik nu zeer weinig gedaan. Omdat we goed georganiseerd waren en ik heb inderdaad ook hulp gehad. Maar ik heb het wel zelf gedaan. In the end, ben ik wel de reden dat alle klanten die hier effectief waren, er waren en uiteindelijk gekocht hebben en zijn blijven komen. Dat is aan mij te danken.
Ja, en je follow-up was ook top. En je hebt recent nog een event gedaan op een ander level omdat je eigenlijk op een plafond zit naar agenda toe. Je kunt niet meer uren creëren in een dag dus in plaats van dan te zeggen: kijk, dat is het nu, daar stopt het. We hebben het eigenlijk over een andere boeg gegooid en had jij ook het idee van: wat als we gaan inzetten meer op de thuisverzorging en daar trajecten rond ontwikkelen en workshops…
En dat was ook mega succesvol hè.
Ja, dat was ook weer een succes en een event in dezelfde lijn in die zin dat het nog altijd persoonlijk en hier in het instituut was, maar veel rustiger. Ik heb geleerd uit wat de drukte gegeven heeft op het moment van dat eerste event. Heel leuk natuurlijk, dat geeft eigenlijk
een toffe vibe op de dag zelf maar ik had gemerkt dat het een beetje te druk was en misschien een te groot succes…
Luxeprobleem, maar ja goed het was wel een beetje druk dus daar heb ik uit geleerd. We hebben het anders aangepakt en inderdaad een andere insteek omdat we in het eerste event voornamelijk klanten wilden aantrekken voor een bepaalde verzorging, bepaalde kuren, een nieuw toestel in de picture zetten.
En nu wou ik de thuisverzorging vooral in de picture zetten wat maakt dat eigenlijk de helft van de klanten die zijn geweest volledig nieuwe klanten waren die nog nooit hier in het instituut waren gekomen. Die zijn er gekomen door social media, en door wat flyers bij andere zaken te gaan leggen en ik kan zeggen dat die allemaal gekocht hebben.
En niet allemaal maar er zijn er ook ingestapt in zo een traject dat we uitgewerkt hadden en dat ik ook alleen maar goede en tevreden reacties over heb gekregen nadien. En dat ik nu al klanten heb die mij vragen: wanneer is het volgende event want ik kon dat niet vrijmaken. Dus dat is heel fijn om te horen natuurlijk.
En naar toekomstvisie toe, want dat gaan we nu verder uitwerken, je hebt weer nieuwe projecten… Wat wil je er graag over delen?
Ik denk in eerste instantie dat mijn nieuw project mij meer vrijheid nog zal geven, dat in eerste instantie. En dat ik nog meer mensen eigenlijk ga kunnen helpen, dan dat ik hier fysiek kan ontvangen in mijn instituut. En dat ik mijn expertise alleen nog maar meer ga kunnen delen.
Heb je nog de laatste tip van u naar andere beauty ondernemers en wat zou jij zelf graag geweten hebben een aantal jaar geleden?
Ten eerste, dat is een tip die ik altijd gehandhaafd heb en dat is iemand die mij dat ooit gezegd heeft als ik nog kapster wilde worden en in een kapsalon werkte als 16-jarige, namelijk: de klant is koning maar gij zijt de keizer.
En dat is iets wat ik nog altijd meeneem, in uw instituut zijt gij de baas. De klant beslist niet wanneer jij moet werken. Ik vind dat een heel belangrijke. Gij zijt baas over uw eigen uren, daarvoor ben je ook zelfstandig geworden.
Anderzijds, en dat is dan meer wat ik uit de coaching heb meegenomen: leer naar uw cijfers kijken met de juiste bril aan. Weet waar je naartoe wilt gaan, maar leer dat ook. Laat je begeleiden als je zelf niet het overzicht erover hebt. Er zijn genoeg mensen die zich daar wel in specialiseren, maar laat je wel begeleiden door iemand die kennis heeft van de beauty sector want ik denk dat we een heel specifieke sector zijn die ook heel veel in beweging is. Laat u begeleiden en kijk alsjeblieft naar uw cijfers, op een goede manier.
Ja, veel mensen als ik een poll doen die zeggen van: ik weet het tot op de cent wat er binnenkomt. En dan denk ik altijd: ja dat is goed, maar dat is wat er gepasseerd is. Dat is niet hoe je naar de toekomst kijkt of een plan opstelt, en daar loopt het vaak mis.
Dat is exact hoe ik ernaar keek en vele anderen, absoluut. Zo uniek ben ik niet – haha – maar dat is effectief zo. Je moet er naar kijken voordat het er is. En je moet eigenlijk je plan opstellen en weten waar je naartoe wilt en wat je nodig hebt om een goed leven te kunnen leiden.
Niet alleen om je zaak te laten draaien, maar ook jezelf verder te kunnen ontwikkelen en er zelf beter uit te komen en te groeien.
En stel nu dat iemand tegen jou zegt: ja maar Evita, ik ga dat nooit kunnen betalen… Ik wil dat ook allemaal wel wat jij hier vertelt maar ik ga dat niet kunnen betalen of ik ga dat niet kunnen. Welke boodschap heb je voor die persoon?
Als je al begint met te zeggen: ik ga dat niet kunnen, dan gaat het ook niet lukken. Dat is denk ik de belangrijkste boodschap, dus als je al onzeker bent daarover, dan zou ik ook twijfelen om ermee door te gaan want dan weet ik effectief niet of dat het gaat lukken.
Maar als je nu zelf eens een keer in de spiegel kijkt en denkt: ik ben dit toch wel waard om hier beter uit te komen en je zegt tegen jezelf: ik ga dit kunnen (!!) dan heb je eigenlijk al de helft gewonnen. En het financiële was bij mij ook een angst, maar ik kan u zeggen: die is meteen weggewerkt geweest door te implementeren wat je mij gezegd hebt.
En daardoor was de omzet erbij, waardoor ik de coaching wel kon betalen. Dat je op voorhand denkt: ik kan het niet betalen… Dat is net de reden waarom je het dan wel zou moeten doen. Want dan gaat het je wel lukken.
Je moet wel luisteren. Het is niet omdat je gecoacht wordt, dat je niks meer moet doen. Dus het is wel belangrijk om voor jezelf uit te maken en te denken: ik ga dit ook doen want anders heeft het ook weinig zin.
Als je een investering doet en je doet er niks mee, dat is zonde. Zoals een toestel aankopen
en dan staat het daar stof te pakken… Wat dat vaak gebeurt.
Alleszins heb ik heel veel respect en bewondering voor uw pad dat je hebt afgelegd. Niet alleen met mij en de coaching maar echt gewoon in het algemeen.
Hoe dat ik hier kwam, 15 jaar ongeveer geleden en hoe dat het nu zo gezellig en aangenaam en toegankelijker is geworden. Maar ook jij als persoon, hoe dat jij geëvolueerd bent, hoe je ook toegankelijker bent geworden voor klanten, hoe je je ook altijd toont als expert maar toch toegankelijk.
Dat vind ik nu heel belangrijk, dus dat mensen ook het gevoel hebben dat ze niet bij ‘meneer dokteur’ terecht komen maar echt bij iemand die oprecht het beste voor heeft met die persoon.
En dat gun ik aan iedereen en aan alle lezers ook.
Voor degenen die nog vragen hebben voor mij; stel ze via DM via Instagram of boek gewoon jouw intake. Je bent gewoon 1 beslissing verwijderd van 1 beter leven.
En dat kan ik ook wel beamen, want ik denk zelfs met de gratis intake dat je doet, dat half uurtje, denk ik dat je eigenlijk al een heel aantal tips deelt.
Ik kan niet zwijgen, nee. Op dat vlak hebben we veel hetzelfde, we nemen heel veel tijd voor onze klanten en we delen vanuit ons hart.
Ja, we hebben het beste voor met mensen. Ik denk dat we daar goed in overeenkomen.
Dikke merci om tot hier te lezen.
Tot in de volgende blogpost!
Kim