Dienstverlener: Besloten Vennootschap – Business Coaching by Kim – Kim Neuhard

Vestigingsadres: Bredastraat 2, 3290 Diest

Ondernemingsnummer: 1003-838-251

Je kan ons bereiken via e-mailadres: kim@bbcoaching.be

Website www.bbcoaching.be

DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Dienstverlener: Kim Neuhard of Business Coaching by Kim
2. Klant: De ondernemer die een overeenkomst afsluit met ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
3. Aanbod: alle aanbiedingen en offertes uitgaande van ons, dit zowel via de website, via sociale media of via e-mail.
4. Dienst: de diensten die wij leveren onder de naam Business Coaching by Kim, waaronder coaching, trainingen, live events en retreats.
5. Producten: online cursussen, planners en coaching trajecten die wij via de website verkopen.
6. Retreat: een meerdaags live event georganiseerd door Business Coaching by Kim, al dan niet in het buitenland, zoals nader omschreven in artikel 10.
7. Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jij als Klant en wij als Dienstverlener.
8. Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van ondertekening van de overeenkomst, op de dag van de inschrijving bij de abonnementen of bij het aankopen van een product of dienst.
9. Schriftelijk: de schriftelijke communicatie via e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.
10. Website: www.bbcoaching.be

ARTIKEL 1. OVEREENKOMST

Enkel de door de partijen ondertekende overeenkomst verbindt Business Coaching by Kim en haar opdrachtgever. Alle overeenkomsten, prijsoffertes en adviezen zijn vrijblijvend en binden Business Coaching by Kim niet. Een overeenkomst kan bestaan uit een getekende offerte door de klant of uit een op maat gemaakt contract voor een welbepaalde opdracht. Het aankopen van een coaching, live event, retreat of online training via de website www.bbcoaching.be is eveneens bindend.

ARTIKEL 2. VERBREKING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE KLANT

De opdrachtgever kan de ondertekende overeenkomst niet annuleren, behoudens in de gevallen vermeld in de overeenkomst of mits instemming met de annulering van Business Coaching by Kim bij aangetekend schrijven. In geval van verbreking is de opdrachtgever altijd de totale waarde van de overeenkomst verschuldigd aan Business Coaching by Kim. Voor retreats gelden de specifieke annuleringsbepalingen zoals omschreven in artikel 10.5.

ARTIKEL 3. OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTVERLENING EN DE PRIJS

De dienstverlening en de prijs worden omschreven in de offerte, in bijlage aan de overeenkomst of in de overeenkomst zelf. De prijs is exclusief reiskosten, verblijfskosten, onkosten ter plaatse en 21% btw, tenzij anders vermeld.

Business Coaching by Kim biedt volgende soorten diensten en trajecten aan:

• Online coachings
• Live coaching dagen en events
• Coaching trajecten zowel ter plaatse als online
• Online trainingen
• Retreats en meerdaagse live events in binnen- en buitenland

Als dienstverlener voeren we de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Business Coaching by Kim is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat jij, als Klant, beoogde. Dit is steeds afhankelijk van de inzet van jou, als Klant.

ARTIKEL 4. LEVERINGSTERMIJNEN EN DUURTIJD

De duurtijd is steeds afhankelijk van de gekozen training of dienst. Wij, als Dienstverlener, zullen steeds op voorhand meedelen hoe lang de training of dienst zal duren. Deze informatie wordt ook beschikbaar gesteld via onze website.

De overeenkomst kan in principe niet vroegtijdig worden stopgezet. Bij aanschaf van de training of dienst ga jij, als Klant, ermee akkoord dat de gehele training of dienst dient te worden betaald, ook wanneer jij gedurende de training of dienst tot annulering wenst over te gaan. Wanneer jij, als Klant, ervoor opteert om de training of dienst te annuleren, heb je geen enkel recht op enige terugbetaling. Voor retreats gelden de specifieke annuleringsbepalingen zoals omschreven in artikel 10.5.

Wij, als Dienstverlener, zijn gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als jij, als Klant, niet of slechts gedeeltelijk aan jouw verplichtingen uit de overeenkomst voldoet.

ARTIKEL 5. EIGENDOMSOVERDRACHT EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

De dienstverlening en het beeldmateriaal blijven eigendom van Business Coaching by Kim tot volledige betaling van de hoofdsom, kosten, interesten en forfaitaire vergoeding door de opdrachtgever.

De adviezen en tips die Business Coaching by Kim verstrekt aan de opdrachtgever via advies, coaching, consultancy, training, literatuur, webinars, workshops of na een andere dienstverlening, zijn strikt adviserend, coachend en richtinggevend. De opdrachtgever behoudt het volle risico voor de uitvoering van deze adviezen. Business Coaching by Kim aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade die uit de uitvoering van haar advies voortvloeit.

ARTIKEL 6. PUBLICATIE

Beeldmateriaal gemaakt tijdens coachings en events door Business Coaching by Kim kan te allen tijde gepubliceerd worden op haar website, blog, Facebook, Instagram en andere kanalen. Indien u dit niet wenst, gelieve Kim hiervan voorafgaand schriftelijk op de hoogte te brengen via kim@bbcoaching.be.

Beeldmateriaal gemaakt tijdens coachings en events door Business Coaching by Kim mag door de klant gedeeld worden op sociale media, mits vermelding van: ‘Fotografie: Business Coaching by Kim’.

ARTIKEL 7. AUTEURSRECHT

Beeldmateriaal en trainingen, templates, documenten en andere bestanden worden beschouwd als artistiek werk en zijn onderhevig aan auteursrechten. Foto’s en al het overige materiaal blijven eigendom van Business Coaching by Kim.

Zonder de schriftelijke toestemming van Business Coaching by Kim is het niet toegestaan de verstrekte foto’s, documentatie of informatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden. Dit materiaal mag uitsluitend voor eigen gebruik door de opdrachtgever worden aangewend.

Toegang tot online trainingen en coachings is strikt persoonlijk. De inhoud van de trainingen en coachings mag niet gedeeld worden met derden. Bij een vermoeden van het delen van toegang met derden wordt de toegang tot de online training voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat Business Coaching by Kim enige vergoeding of betaling verschuldigd is.

Business Coaching by Kim biedt geen garantie op enige vooruitgang, verbetering of resultaat. De resultaten zijn steeds afhankelijk van de inspanningen van jou, als Klant.

ARTIKEL 8. FACTURATIE

De facturen van Business Coaching by Kim zijn betaalbaar aan haar adres, behoudens andersluidende afspraak tussen partijen. De prijs is betaalbaar op de vervaldag van de factuur, behoudens andere vermelding op de factuur.

Bij niet-betaling op vervaldag van de factuur wordt een verwijlintrest van 2% per maand aangerekend vanaf de vervaldatum, zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. De interest voor een begonnen maand wordt aangerekend voor een volle maand. Bovendien zal het bedrag van elke factuur die niet op de vervaldag betaald is, verhoogd worden met 15%, met een minimumwaarde van 75 euro.

Vanaf de factuurdatum beschikt de opdrachtgever over 7 dagen om bij aangetekend schrijven alle opmerkingen of klachten te richten aan het adres van Business Coaching by Kim. Laattijdige opmerkingen of klachten zijn niet geldig, tenzij Business Coaching by Kim schriftelijk aanvaardt deze te behandelen.

Bij aankoop van een dienst op onze website betaalt jij, als Klant, het gehele bedrag online via de beschikbare betaalopties.

De coaching trajecten kunnen indien gewenst ook per domiciliëring betaald worden. De maandelijkse vergoeding wordt, tenzij anders overeengekomen, hetzij via SEPA Europese domiciliëring, hetzij via factuur, maandelijks vooraf betaald. De eerste maandelijkse vergoeding wordt onmiddellijk betaald. Daarna volgt de maandelijkse betaling steeds één maand later.

Indien jij, als Klant, niet tijdig betaalt, zijn wij gerechtigd onze dienstverlening stop te zetten totdat het verschuldigde bedrag ontvangen is. De betalingsverplichting blijft in deze situatie onverkort bestaan.

Bij wanbetaling worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. Jij, als Klant, bent vanaf de vervaldag een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het factuurbedrag, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 150,00 euro. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.

ARTIKEL 9. OVERMACHT

Business Coaching by Kim is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van Business Coaching by Kim, waaronder doch niet beperkt tot: ernstige ziekte van de dienstverlener, pandemieën, natuurrampen, reisverboden, lockdowns, niet-beschikbaarheid van geboekte accommodaties of andere essentiële diensten, annulering of vertraging van vluchten, extreme weersomstandigheden, faillissement van leveranciers, technische storingen of wettelijke verplichtingen.

Indien de overmacht gedurende een periode van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.

ARTIKEL 10. GESCHILLENREGELING

Al onze overeenkomsten worden geacht te zijn afgesloten te Diest en zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De rechtbanken van Leuven zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen tussen Business Coaching by Kim en de opdrachtgever.

ARTIKEL 11. RETREATS EN MEERDAAGSE LIVE EVENTS

11.1. Toepasselijkheid Dit artikel is van toepassing op alle meerdaagse retreats en live events georganiseerd door Business Coaching by Kim, al dan niet in het buitenland. Bij tegenstrijdigheid met andere artikelen in deze algemene voorwaarden heeft dit artikel voorrang. De retreats van Business Coaching by Kim zijn geen vakantie, ontspanningsverblijf of louter recreatief arrangement, maar intensieve begeleidings- en ontwikkelingsprogramma’s gericht op bewustwording, persoonlijke en professionele groei en groepsdynamiek. Deelname veronderstelt actieve betrokkenheid, openheid en respect voor het door Business Coaching by Kim bepaalde kader.

11.2. Inbegrepen en niet-inbegrepen kosten De prijs van het retreat omvat uitsluitend de diensten zoals beschreven op de betreffende salespagina of in de overeenkomst. Vliegtickets, reiskosten van en naar de luchthaven van vertrek, persoonlijke uitgaven en optionele uitstappen zijn nooit inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld. De deelnemer is zelf en tijdig verantwoordelijk voor de reservatie van vluchten en andere individuele verplaatsingen. Business Coaching by Kim is niet aansprakelijk voor het ontbreken van beschikbare vluchten, prijsstijgingen, vertragingen, annuleringen of andere problemen met betrekking tot door de deelnemer zelf geboekte vervoersprestaties. De deelnemer wordt sterk aangeraden een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Business Coaching by Kim is niet aansprakelijk voor kosten die voortvloeien uit het ontbreken van een dergelijke verzekering, noch voor kosten die voortvloeien uit ziekte, ongeval, repatriëring of andere persoonlijke omstandigheden van de deelnemer.

11.3. Selectie, toelating en voorschot Business Coaching by Kim werkt voor retreats met een intake- en selectieprocedure. Een aanvraag, reservatie of inschrijving verleent de deelnemer geen automatisch en onvoorwaardelijk recht op deelname. Deelname is pas definitief nadat de aanvraag schriftelijk door Business Coaching by Kim werd bevestigd én het gevraagde voorschot of het volledige bedrag tijdig ontvangen werd. Bij bevestiging van deelname is een voorschot van minimaal 30% van het totale bedrag onmiddellijk verschuldigd. Het saldo dient uiterlijk 8 weken voor aanvang van het retreat volledig voldaan te zijn.

11.4. Persoonlijk karakter en niet-overdraagbaarheid Deelname is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Een inschrijving, plaats of deelname kan niet worden overgedragen, doorverkocht of overgelaten aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Business Coaching by Kim. Indien Business Coaching by Kim een vervanging aanvaardt, dient de voorgestelde vervanger dezelfde intake- en selectievoorwaarden te doorlopen. Business Coaching by Kim kan een voorgestelde vervanger weigeren op grond van objectieve geschiktheids- of groepsgerelateerde redenen.

11.5. Annulering door de deelnemer Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende vergoedingen, berekend op het totale factuurbedrag van het retreat. Elke annulering dient schriftelijk te gebeuren per e-mail aan kim@bbcoaching.be. Annuleringen via sociale media, sms of andere informele kanalen zijn niet geldig. De annuleringsdatum is de datum waarop Business Coaching by Kim de annulering geldig ontvangt.

• Annulering meer dan 6 maanden voor aanvang: 35% van het totale bedrag is verschuldigd
• Annulering tussen 3 en 6 maanden voor aanvang: 50% van het totale bedrag is verschuldigd
• Annulering minder dan 3 maanden voor aanvang of no-show: 100% van het totale bedrag is verschuldigd

Indien de deelnemer op het ogenblik van annulering reeds meer betaald heeft dan de toepasselijke annuleringsvergoeding, betaalt Business Coaching by Kim het saldo terug binnen 14 kalenderdagen. Indien de deelnemer minder betaald heeft, blijft het verschil verschuldigd.

11.6. Annulering door Business Coaching by Kim Business Coaching by Kim behoudt het recht het retreat te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet bereikt wordt, of in geval van overmacht zoals omschreven in artikel 9. In geval van annulering door Business Coaching by Kim ontvangt de deelnemer het reeds betaalde bedrag volledig terug binnen 14 kalenderdagen, tenzij beide partijen schriftelijk akkoord gaan met een alternatieve datum.

11.7. Verplaatsing door overmacht Bij overmacht zoals omschreven in artikel 9 behoudt Business Coaching by Kim het recht de datum van het retreat te verplaatsen. De deelnemer ontvangt in dat geval de keuze tussen deelname op de nieuwe datum of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen.

11.8. Aansprakelijkheid derden Business Coaching by Kim werkt voor de organisatie van retreats samen met externe partijen zoals villa-eigenaars, vervoersbedrijven, cateraars en andere leveranciers. Business Coaching by Kim is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, schade of letsel die voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van deze derden.

11.9. Aansprakelijkheid deelnemer voor schade aan locatie De deelnemer is aansprakelijk voor alle schade die zij veroorzaakt aan de locatie, accommodatie, materialen of goederen van Business Coaching by Kim of van derden in het kader van het retreat. De deelnemer vrijwaart Business Coaching by Kim integraal voor de daaruit voortvloeiende schade en kosten.

11.10. Gedrag, alcohol en drugs Het gebruik van alcohol, drugs of andere bewustzijnsbeïnvloedende middelen vóór of tijdens sessies en activiteiten van het retreat is verboden. Business Coaching by Kim behoudt het recht een deelnemer tijdens het retreat te verwijderen indien haar gedrag de groep, de organisatie, de veiligheid of andere deelnemers schaadt of belemmert, dan wel wanneer zij instructies niet naleeft of grensoverschrijdend gedrag stelt. In dat geval is geen enkele terugbetaling verschuldigd en komen alle bijkomende kosten zoals repatriëring volledig ten laste van de deelnemer.

11.11. Medische verantwoordelijkheid en intake De deelnemer verbindt zich ertoe voorafgaand aan deelname alle relevante informatie volledig, correct en spontaan mee te delen, waaronder fysieke of medische aandoeningen, psychische of mentale kwetsbaarheden, gebruik van medicatie, zwangerschap en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de beoordeling van de deelname. Business Coaching by Kim verleent geen medische of psychologische behandeling. De sessies en activiteiten van het retreat zijn niet bedoeld als vervanging van medische of therapeutische zorg. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts indien zij twijfelt over haar geschiktheid tot deelname. Business Coaching by Kim behoudt het recht deelname te weigeren of te onderbreken indien zij ernstige zorgen heeft over de gezondheid of het welzijn van een deelnemer. Business Coaching by Kim is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten, letsel of psychische reacties die zich tijdens of na het retreat voordoen.

11.12. Beeldmateriaal tijdens het retreat Beeldmateriaal gemaakt tijdens het retreat door of in opdracht van Business Coaching by Kim kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden zoals vermeld in artikel 6 van deze algemene voorwaarden. Indien de deelnemer hier bezwaar tegen heeft, dient zij dit schriftelijk te melden vóór aanvang van het retreat via kim@bbcoaching.be.

11.13. Vertrouwelijkheid Wat tijdens het retreat gedeeld wordt door de deelnemers onderling, blijft vertrouwelijk. De deelnemer verbindt zich ertoe geen persoonlijke informatie van andere deelnemers te delen buiten de groep, noch op sociale media of enig ander platform.