Welkom bij een nieuwe blogpost van de Beauty Business Podcast unfolded! En vandaag gaan we het hebben over frustrations. Frustraties, en dat overkomt zowel u, beste lezer, als mij.
Natuurlijk, in een business is het niet altijd rooskleurig. Dat moet ik u echt niet vertellen. Maar ik ben hier omdat ik u wil laten weten… I feel you. Ik weet waar je doorgaat. Elke ondernemer maakt dat zeker en vast eens mee. En ik wil u ook laten weten dat je niet alleen bent.
Dat is een hele belangrijke. En frustraties in de zin van… ‘Hoe raak ik nu aan die nieuwe klanten? Waarom vinden die mij niet? Waarom ga ik altijd vissen in hetzelfde vijvertje van klanten die altijd dezelfde goedkope behandelingen boeken?’… Mensen die niet opdagen, mensen die altijd te laat komen. Of mensen die nooit kopen.
“Die komen hier al tien jaar en die heeft nog nooit één product gekocht.” Hoe ga je daarmee om?
En ik snap het. Sommige momenten kun je echt zoiets hebben van… ‘Waarom doe ik dit in hemelsnaam?‘ Op het einde van de maand zie ik dat ik amper rondkom. ‘Ik ben al blij dat ik mijn btw kan betalen. Laat staan dat ik mij een loon uitkeer.’ En dan heb je ook echt van die klanten die ambetant doen omdat je twee euro opslaat.
Vanuit een business coach-point of view is twee euro opslaan sowieso al niet interessant. Maar dat is iets anders. 😉
Het vreet je energie op. En dat is heel uitputtend. Dat is echt een uitputtingsslag. En ik voel je.
Ik heb ook mensen… En zeker wanneer je het hebt over het high-end premium coachingtraject. Ik denk dat sommige mensen denken dat ze voor duizend euro per jaar kunnen rekenen op de beste één-op-één-service. Sorry als jij zo iemand bent die dat op dit moment denkt, maar dat gaat niet, dat is echt niet mogelijk.
Maar zo heb ik ook mensen die niet komen opdagen naar de volgende vervolgafspraak. En dat is natuurlijk super jammer. Ik weet het. I feel you. Maar we zijn hier omdat we mekaars moeilijkheden… Omdat ik die herken ook ergens. En ook omdat ik je met een aantal eenvoudige tips toch hopelijk naar een ander level wil trekken.
Want ik heb ook een aantal dingen moeten implementeren in mijn dag. Gewoon ook om niet constant ‘bezig’ te zijn. En geloof mij, I love my job. Echt love it. Maar op een bepaald moment moet je ook even ontladen. En dat is niet alleen door de slechte dingen, of klanten die energie zuigen.
Want ik heb echt superleuke klanten. Maar natuurlijk, life happens. Ik ben bijvoorbeeld een mama. Ik ben ook een plus-mama. Dus dat is ook al een nodige uitdaging. En dan hoor je weleens dat het ‘maar’ één week op twee is.
Ja, trust me, het kan echt super druk worden. Maar er wordt verwacht dat je er staat, dat je luistert naar de problemen, dat je een oplossing hebt voor de klant haar problemen. Van jou ook, hè: in jouw schoonheidssalon of kapsalon komen mensen naar jou. Ze hebben fijn haar, ze weten niet wat ze moeten doen. Of die huid. Ze hebben in één keer acné gekregen. In één keer vinden ze keiveel rimpels rond hun ogen of wallen. Wat moeten ze in godsnaam doen? Dat zijn natuurlijk leuke klanten, want daar kun je veel aan verkopen.
Maar je moet daar altijd positief door blijven. En er is nooit een slechte dag in jouw salon. Maar soms kan het zich wel eens vastzetten op je lijf, letterlijk. Ik heb vorige week een cuppingsessie laten doen. En die vrouw Ellen, ik ken haar van in de lagere school, die is zich daarin beginnen specialiseren. En amai, het was echt wel serieus nodig.
Ik kan soms langs de rechterkant vastzitten, waardoor ik dan ook nog eens migraine krijg. Vanaf mijn hoofd tot aan mijn schouder. En als ik niet oplet, dan verkramp ik doorheen de dag.
En dat helpt natuurlijk niet. Dus ik vertel dit verhaal vanuit mijn ik-ervaring, maar ik ben er zeker van dat je dat ook meemaakt, wanneer je altijd dezelfde beweging gaat doen, door bijvoorbeeld altijd maar pedicures te gaan doen, altijd brushings te gaan doen. Je houdt je via een bepaalde houding.
En natuurlijk gaat je lichaam verkrampen, zeker als er nog een keer stress bij komt van klanten die niet willen kopen of je advies niet willen aannemen. Klanten die dan te laat komen en je agenda helemaal overhoop halen. You get the picture, eigenlijk.
Jouw focus bepaalt je succes
Maar het geheim is wel, ook al geraak je gefrustreerd, en I feel you. Ik heb ook niet altijd dagen of maanden dat het fantastisch loopt en dat ze in rij staan om coaching te volgen. Het is natuurlijk echt een heel specifieke coaching die wij aanbieden.
Dus dat is ook maar normaal. Maar hoe ga je daar dan mee om, zodat je niet in die flow van frustratie blijft en negativiteit uiteindelijk ook, want als je gefrustreerd bent, dan flowt niks goed. Dus het geheim is eigenlijk je energie en je focus bepalen volledig jouw succes.
En onthoud één ding. We kunnen niet veranderen wat dat klanten doen, of dat klanten willen kopen of niet kopen. Dat is uiteindelijk hun eigen beslissing. Of je personeel, of dat ze willen verkopen of niet. Dat is uiteindelijk hun eigen beslissing en hun impact. Maar jij kunt wel veranderen hoe je daarmee omgaat.
Je kan zeggen: ‘nu heeft zij weer niet gekocht. Hoe kan dat nu? Vroeger kocht zij wel mijn producten. Wat is daar het probleem?’ Maar vanuit frustratie gebeurt niks en ga je niet in creatiemodus gaan. Integendeel, vanuit actie komt resultaat. Probeer het gewoon even te parkeren. Want die klanten hebben je ooit vertrouwd, die zullen wel opnieuw kopen. Of klanten die nog niet kochten: nee, is gewoon NOG NIET.
Maar laat ons eens samen kijken naar hoe je die energie terug kunt pakken wanneer het even niet zo vlot loopt en je salon weer laat werken voor jou, in plaats van andersom. Het is de bedoeling dat je ook energie haalt uit je eigen passie.
Nummer 1: creëer mentale afstand.
Dus probeer echt gewoon los te koppelen en die mentale afstand te creëren. Je energie is het allerbelangrijkste. Dus er is een frustratie van… ‘Ja, lap, die klant is weer te laat. Mijn hele planning loopt weer in de soep.’ Wat gebeurt er? Je raakt geïrriteerd, je stressniveau stijgt en dat zet zich op je lichaam.
Tegen de tijd dat je aan de behandeling begint, zit je nog vol frustratie. Je klant voelt ergens misschien ook wel die energie. Je werkt minder ontspannen. Je bent ook minder gefocust misschien op de verkoop. Want ja, je bent niet in die mindset gestart aan de behandeling. En uiteindelijk, de rest van je dag wordt er niet beter op.
Dus de tip die ik je geef, is: stop even en probeer even te resetten. Dus probeer in plaats van je te laten meeslepen, zie dit gewoon als een signaal: ‘tijd om even te resetten en te vragen wat mij helpt om in de goede flow terug te komen’.
En dat kan fysiek zijn of mentaal. Dus fysiek kan dat zijn: voor mij is dat zo een korte stretch. Ik zoek zo’n YouTube-filmpje van vijf minuten en dan doe ik even een hele korte stretch. En goed in- en uitademen. Klinkt allemaal ‘spiriwiri‘, maar dat is het niet. Het is echt wetenschappelijk bewezen dat je tot rust komt met drie keer diep in- en uitademen of ‘box breathing‘ te gaan doen. Vier tellen inademen, vasthouden, vier tellen uitademen en terug vasthouden. Als je dat een paar keer achter elkaar doet, dan gaat je hartritme sowieso wat zakken. Een hele belangrijke diepe ademhaling. Of even een blokje rondwandelen.
Dus wanneer je tussen twee klanten zit, in plaats van gewoon te scrollen op je Insta en te vergelijken met andere salons waar het fantastisch lijkt te gaan en je daar weer in te frustreren, is het beter dat je even je oortjes in je oren steekt en de podcast bijvoorbeeld of een heel tof muziekje beluistert en een blokje rondwandelt. Dat helpt altijd heel goed.
Zelfs al regent het lichtjes, ga gewoon buiten. Dat gaat je echt helpen. Fysiek rustig zijn is heel belangrijk, maar ook mentaal.
Dus inderdaad, als je dat blokje rondgaat, probeer dan een positieve affirmatie, een podcast of zo op te zetten. Wat mij ook wel helpt, is lezen of naar een luisterverhaal luisteren. Dus dat is ook echt even, in plaats van altijd ‘businessboeken’ te lezen, wat ik ook heel vaak doe, moet ik mezelf ertoe verplichten, om gewoon wat fictie te lezen en even in dat verhaal te kruipen.
Ik juist toevallig even buiten gezeten tussen de call en de podcast door, want dat staat op mijn to-do-list, op mijn agenda. Ik heb mezelf toegestaan om een kwartier te lezen, dat was letterlijk top. Ik had mijn timer gezet om even een hoofdstuk te lezen in een boek. Dat was echt zalig. Dat heeft mij ook geïnspireerd voor deze aflevering op te nemen. Dus gewoon probeer even te zien hoe jij je kunt ontladen.
Probeer eens na te gaan: wat zijn voor jou je drie non-negotiables doorheen de dag?
Voor mij is dat vanmorgen opstaan en even bewegen. Al is dat maar een ten-minute-workout, maar het is zo belangrijk, want dat geeft me echt energie en ook die positieve mindset om de rest van de dag door te komen. Dat is voor mij nummer één.
Nummer twee is voor mij mijn gedachten echt verzetten. En niet alleen maar gewoon naar tv te kijken of gewoon te scrollen, want dat is zeker geen manier om te resetten (dat weten we eigenlijk wel allemaal). Maar inderdaad echt gewoon een goeie boek te lezen, een luisterverhaal op te zetten of een podcast op te zetten…
Gewoon dat je je gedachten op iets anders kunt brengen, iets positiefs. En dan eigenlijk een oplossing voor de toekomst. Als er een no-show is of je klanten zijn altijd te laat, dan moet je ergens een grens stellen. Dan zeg je van: ‘kijk, ik snap dat je te laat bent. Nu weet wel dat mijn volgende klant op tijdstip X komt, dus je verzorging moet dan ingekort worden. De prijs blijft jammer genoeg hetzelfde, want ik had deze tijd voorzien. Dat is nu eenmaal zo.’
En natuurlijk je no-show-policy. Je annulatiebeleid is superbelangrijk. Zie ook dat je dat op je website hebt staan, je algemene voorwaarden, dat je daarnaartoe kunt verwijzen. Laat je gewoon respecteren. En je gaat jezelf ook veel beter voelen, want klanten gaan je zeker beter respecteren.
Nummer twee: probeer echt duidelijke grenzen te stellen.
No means no. Wanneer jij beslist van: ‘kijk, ik doe een bepaalde behandeling niet meer. Of bijvoorbeeld, ik doe geen pedicures meer in de avond. Ik doe dan enkel gelaatsverzorgingen of dat type behandelingen. Of in mijn kapsalon doe ik geen kindjes meer. Of ik knip geen mannen meer.’
Dat zijn allemaal beslissingen die mijn coachees hebben genomen. Wanneer het dan ook iets rustiger is, komen ze daar dan niet op terug. Want dat zou echt helemaal te gek voor woorden zijn.
Stop ook met pleasen. Ik heb dat nog gehoord op de live coaching dag. Sommige mensen zeiden dat de mama’s komen en dan wil ik die kindjes ook wel knippen. Want anders zie ik dat de mama’s niet meer komen. Nu, eerlijk, ik ben ook een mama, maar ik wil geen bende jengelende kinderen rondom mij wanneer ik mijn me-time eindelijk heb.
Na zes weken laat ik mijn haar kleuren. Dat is mijn me-time. Ik heb geen zin om kinderen van een ander heel druk rond mij te zien rondlopen. Daar heb ik geen zin in. Ik heb natuurlijk ook een zoon en ik heb ook twee pluskids. Die gaan ook naar de kapper, maar ik ga niet naar dezelfde kapper.
En twee, het is niet omdat mijn kapper mijn kinderen niet wil knippen, dat ik zeg, ‘nu kom ik hier niet meer’. Dat is niet. Dus stop met pleasen. Hou vast aan je eigen filosofie en het gaat je leven veel gemakkelijker maken. Die grenzen zijn zo belangrijk.
Dat is ook met opvoeden zo. Als je altijd ‘ja’ zegt tegen je kind, dan creëer je een onhandelbaar kind. Zo simpel is het. Maar ook naar klanten toe. Als er een klant is, en je kent dat wel allemaal, die kijken zo mee in je agenda van: ‘daar heb je toch nog wel een plaatsje’. Ongetwijfeld, heel herkenbaar.
Of: ‘kan ik toch niet op een avond komen? Of kan ik toch niet zaterdag na de middag dan nog komen? Ik weet dat je dat niet meer doet, maar ik heb een belangrijke feest. Je zou me daar echt mee helpen.’
Ja, sorry. Nee. Nee, no means no.
Dus je gaat zelf gefrustreerd zijn. Want stel dat je dat toch doet, en het is zaterdag na de middag, en je man heeft gezegd: ‘schat, we moeten vanavond nog naar daar. En we moeten nog naar dat feest. En we moeten nog inkopen doen voor de rest van de week, want we hebben geen eten meer.’ Dat gaat wel niet, hè. Dus je ziet, je creëert frustratie thuis, terwijl dat eigenlijk allemaal niet nodig was, want je stopt met werken de zaterdagmiddag.
Dus probeer dat gewoon even niet te doen. En stel je voor dat je klant zegt: ‘als je hard genoeg zaagt, dan staat je dat wel toe’. Waar is het respect dan uiteindelijk voor je? Dat is niet de bedoeling, hè.
Dus wanneer je altijd ja zegt tegen je klant, dan zeg je nee tegen jezelf en nee tegen je groei. Want je moet je batterijen ook wel eens opladen, hè. Eigenlijk heb je al een overvolle agenda.
Het is niet dat je er je facturen mee kunt betalen om nog één extra klant te gaan doen, zal ik maar zeggen. Maar je offert je tijd op en je bent doodmoe, want je moet net op dat moment opladen en nog duizenden dingen doen en tijd met je gezin doorbrengen. Dat is ook superbelangrijk.
Dus de actie daarvoor is: bescherm je tijd en je energie. Je hebt echt een systeem nodig met grenzen. Dus je boekingssysteem staat niet toe dat je buiten die bepaalde uren nog boekingen aanvaart.
Of bijvoorbeeld als je met personeel werkt: je doet enkel bijvoorbeeld de high-end treatments en je personeel doet de behandelingen zoals ontharingen, pedicure, manicure… En jijzelf houdt je enkel bezig met bijvoorbeeld afslanking of LPG of echte treatments, waar ze 200, 300 euro voor betalen, plus dan nog de verkoop. Dat kan ook een keuze zijn, maar respecteer dat dan ook. Zeg niet tegen je klant dat jij ‘nog rap de voetjes zal doen’.
Ja, nee, dat gaat niet. Zo simpel is het. Maar maak dat beleid ook heel duidelijk zichtbaar aan je klanten.
Heb je die boekingsregels? Weten klanten dat? Heb je die vaste structuur voor afspraken? Laat het ook gewoon weten in je stories, op je feed etc. wat de huisregels zijn. En wees gewoon ook echt heel duidelijk in je communicatie.
Je zegt gewoon: ‘mijn eerstvolgende mogelijkheid is DIE datum: 6 maart om 10 uur. Wil je die graag vastleggen?’
En ook, als je je klant altijd zelf laat kiezen in een agenda… Die komt bijvoorbeeld elke dinsdagavond om acht uur. En dat staat al voor een heel jaar vast. Dat zijn vaak behandelingen die je niet zoveel… Hoe moet ik het zeggen? Misschien wel voldoening, maar daarom niet zoveel omzet gaan bijbrengen. En ook, je agenda is eigenlijk al ingepalmd door je klant. Dus laat dat gewoon niet toe. Stel echt je eigen grenzen.
En ook die toonbank, dat is ook heel belangrijk. Dat zei Olga onlangs nog. Olga is iemand die een prachtige interieurwinkel heeft, maar ook therapeutisch. En die echt heel sterk is in het lezen van mensen, en ook direct vrouwen snapt. Ook ondernemende vrouwen. En we gaan trouwens iets samen doen voor ons Beauty CEO Membership, maar daarover later meer. Het gaat fantastisch worden. Maar die zegt ook, een toonbank is echt een cruciaal item in een salon. Het creëert echt een grens tussen jou en je klant.
Probeer ook duidelijk te maken, je klant is niet je vriendin. Zij komen misschien wel al jaren met hun problemen tot bij jou, maar vraag je eens af hoeveel van je klanten er voor je staan als je morgen dik in de problemen zit. Vergeet ook niet dat zij op hun terrasje een Aperol Spritz aan het drinken zijn, terwijl jij nog aan het werken bent.
Dus probeer die grens heel goed te bewaren. Hoe beter je je grenzen bewaart, hoe beter je klanten je respecteren. En hoe soepeler je zaak draait.
Stel dat je met personeel werkt. Als jij altijd de kantjes ervan afloopt, hoe verwacht je dan dat zij dat wel gaan respecteren? Dat is een hele belangrijke, dat iedereen op dezelfde golflengte zit.
Nu weet ook, even ter info, er zijn klanten die altijd nog last-minute een plekje willen. Liever gisteren dan vandaag. 😉 Dat zijn soms ook klanten die vaak het minste investeren. Want als je investeert in een kuurvorm of een membership, dan liggen je afspraken al vast.
Nummer drie: focus op wat wel werkt, en trek daardoor ook de juiste klanten aan.
Dus, stel nu dat je gefrustreerd bent op een bepaald moment… Dat is zo’n lelijk woord, frustratie. Maar bon, you get me, you feel me. ‘Waarom koopt je klant niet? En waarom vind ik geen nieuwe klanten? Het zijn altijd dezelfde, en die kopen niet mijn klanten. En waarom kopen die niet?’
Maar wat gebeurt er dan? Het gevolg is dat je je onzeker begint te voelen. Je begint een beetje aan jezelf te twijfelen, natuurlijk. Misschien pas je je prijzen dan aan. ‘Misschien is dat te hoog, misschien moet ik acties doen of korting geven?’ Maar eigenlijk mis je daardoor de juiste klanten.
En vooral ook, je hebt een gebrek aan sterke strategie. Het is niet door je prijzen te verlagen of acties te doen op behandelingen, dat je daarmee een nieuwe cliënteel gaat aantrekken. Of omgekeerd ook, het is niet door je prijzen laag te houden dat nieuwe klanten de weg gaan vinden tot bij jou. Ja, die gaan dat zeker doen, maar het zijn niet de juiste klanten en niet voor de juiste behandelingen die jij wilt.
Dus de actie die je hier kunt doen: werk met klanten die je wel willen. En dat is nu gemakkelijk gezegd, maar schrijf gewoon eens je top 5 favoriete klanten op.
- Wat hebben die eigenlijk gemeen?
- Hoe zijn die tot bij je geraakt?
- En wat vinden ze zo fijn?
- Welke behandelingen boeken die telkens?
- Wat is hun achtergrond?
- Wat is hun probleem waarvoor zij een resultaat willen, waarvoor zij tot bij jou komen?
- Hoe komt het dat zij zoveel vertrouwen hebben in jou?
En kijk ook eens naar je aanbod erbij. Richt je marketing en communicatie op mensen zoals die klanten, in plaats van op klanten die toch nooit iets kopen. Ik heb altijd voor high-end-cosmetica merken gewerkt. En die zeiden ook: ‘focus op je bestsellers en verkoop niet op je slowmovers‘.
Daarmee bedoel ik de producten die niet goed verkopen, die waar je er misschien een van om de drie maanden verkoopt. Daar moet je niet op gaan focussen. Je kunt zeggen dat je die buiten wil, maar het heeft nooit niet verkocht, dus met een actie te doen gaat het ook zeker niet verkopen.
Dat is hetzelfde met je klanten. Dus focus op je top 5. Ga zien wat die mensen allemaal gemeen hebben. Dat is ook een actie. Als je je gefrustreerd voelt om een of andere reden, ga in actiemodus en doe dit als taakje even. Ga kijken naar je top 5, top 10. Kijk wat die mensen gemeenschappelijk hebben, hoe ze bij je zijn geraakt. En dat doen wij ook, acties ontwikkelen met onze coachees om dan je bestaande klanten, je goeie klanten, meer klanten van hetzelfde kaliber te laten aanbrengen.
Er zijn specifieke strategieën voor, maar dat leidt ons veel te ver. Dat doen we echt in de coachingsessies. Maar weet gewoon dat je door die oefening te doen een duidelijker beeld gaat hebben op je ideale klant. Daardoor ga je die aantrekken, want je gaat daar tegen spreken.
Het heeft geen zin dat je gaat vertellen over je hydraterende behandeling, terwijl die top 5 klanten altijd je kuurvormen willen boeken. Dus focus daar dan op, want dan ga je hetzelfde kaliber van klanten aantrekken.
Dus gebruik zeker je social media. Vraag om doorverwijzingen van je klanten, die dan ambassadeurs zijn geworden. Vraag om testimonials. Die social proof is zo belangrijk. Voor en na’s kan zeker als je klant dat toestaat, maar ook een testimonial van wat ze vinden van een behandeling. Als iemand je echt genegen is, dan wil die dat ook wel eens inspreken. Daar ben ik echt van overtuigd.
Van frustratie naar actie!
En ga gewoon van frustratie naar actie. Wanneer je je frustreert, en in die negatieve vibe blijft hangen, ga je ook geen verkoop genereren. Dat is gewoon een verkeerde energie.
Dat klinkt zo spiritueel, maar dat is het echt niet. Je gaat eigenlijk in een ‘scarcity mindset‘, dus echt een mindset van ‘niemand wil het kopen’ en je voelt je beperkt. Je wil naar die ‘abundance mindset‘ gaan. Dus eigenlijk overvloed. Een mindset van overvloed, waarin mensen echt wel gaan kopen. Waarom? Omdat ze je vertrouwen en in die flow wil je verdergaan.
Daarom is het belangrijk dat je je eigen energie respecteert, dat je ook oefeningen doet en dat je ook in actiemodus gaat. Wanneer ik even een dipje heb… En hallo, ik ben ook maar een mens, ik ben geen robot. Het gaat ook niet altijd fantastisch. Want je doet een actie en je ziet dat het minder goed gaat. Dan moet je gewoon een actie doen. In plaats van te zeggen dat je dat niet meer gaat doen en weer iets nieuws uit moet werken.
Nee, je gaat gewoon je boodschap aanpassen. Je gaat gewoon kleine tweaks maken, kleine veranderingen, waardoor je dan toch uiteindelijk terechtkomt bij de mensen bij wie je moet terechtkomen. Uiteindelijk ben je het verplicht om aan je klanten te tonen dat je expert bent op vlak van vrouwen in menopauze, bijvoorbeeld, die bijvoorbeeld uitdunend haar hebben of die een slechte huid beginnen te krijgen. Die huid begint ineens raar te doen, grote poriën, verslapte huid… Wees er voor hen, vergeet dat niet. Dat is natuurlijk je intentie, dat je die mensen gaat helpen.
Vanuit die intentie ben je het hen echt verplicht om actie te ondernemen, zodat die mensen een weg naar jou vinden. Dat is superbelangrijk. Samengevat, actie brengt resultaten.
Het verschil tussen een salon dat groeit en een salon dat vastzit in die frustratie en zich afvraagt waarom je niet kan groeien, dat is echt gewoon in actie nemen. Reset je energie.
RECAP + OPDRACHT
Nummer 1: reset je energie, zoek dingen op een dag die je echt opladen. Gezonde voeding kan er ook bij horen. Je weet ook, als je gisteren zwaar eet of een lasagne rap in de oven steekt, in de namiddag, dat pakt ook al je energie. Dan ga je zeker niet echt in creatiemodus gaan. Probeer echt zaken te zoeken die je ‘resetten‘. Bij mij is dat een boek lezen of een podcast beluisteren, even gaan wandelen.
Reset je energie en zorg voor die micro-momenten om jezelf te herpakken. Je kunt dat echt met blokken van 15 minuten doen. Dat kan echt.
Zeg ook niet van… ‘Ik werk een hele dag door’. Maar zelfzorg is het eerste en het allerbelangrijkste. Hoe wil je voor iemand anders zorgen, namelijk je klanten of je gezin? Hoe wil je voor al die rest zorgen als je voor jezelf niet zorgt? Dan is er geen energie meer over. Dat is een hele belangrijke…
Nummer 2: stel je grenzen. Het woord nee is zo belangrijk in ondernemen. Jij bent de baas in je salon. Werk met heel duidelijke afspraken. Spreek dat echt af met je klanten, met je medewerkers en met jezelf dan ook. En wees echt niet bang om nee te zeggen.
Mensen gaan echt niet zeggen dat ze op een ander gaan. Sommige mensen wel, maar die verdienen het dan ook niet om klant bij jou te zijn. En richt je ook op de juiste klanten. Want die gaan je een hele fijne vibe geven, positiviteit met zich meebrengen en stop met energie te verspillen aan de verkeerde mensen. Want dat zuigt je gewoon leeg. Dan heb je zeker geen energie meer over om in actiemodus te gaan.
Maar zoals elke podcastaflevering wil ik eindigen met een vraag voor jou. Wat is momenteel de grootste frustratie in je salon? En ook, welke actie ga je vandaag nemen om dat te veranderen?
Stuur gerust een mailtje naar www.info@bbcoaching.be of stuur hier een DM via Instagram. Ik reageer daar echt met heel veel liefde op, met heel wat tips en ook begrip, want ik voel je.
Ik ben al bij een aantal 1000’en instituten geweest. Aan het einde van de dag zijn we ook maar gewoon vrouwen die fun willen hebben, plezier willen hebben in anderen te verzorgen, maar er ook iets aan over willen houden. En dan ook nog wat energie over hebben voor onszelf en ons gezin. Dus klik hier en stuur mij gerust een DM, een privéberichtje via Instagram, wat je frustreert momenteel, maar ook wat je er wilt aan doen.
Het is ook belangrijk dat we dat kunnen omdraaien, dat we daar niet blijven in hangen in die flow, want op die manier gaan we geen nieuwe mensen aantrekken. Mensen voelen dat, hè. Dus stuur mij gerust en ik ga je zeker wat tips geven en ook een ondersteunend hart onder de riem bieden, natuurlijk.
Heel erg bedankt om te lezen. Dus let’s go for the happy vibes. En op die manier gaan we allemaal ook wel de juiste klanten aantrekken, mits een actiegericht plan. Dus heel veel succes daarmee en ik zie jou graag terug voor de volgende blogpost of podcastaflevering.
Liefs, Kim